CDPの分類
CDP InstituteのこのページによるとCDPは以下のように分類されるようです。
Data CDP
ソースシステムからデータを収集し、顧客情報をリンクし、外部システムへ連携するシステム
つまり情報を収集し、データ統合して、外部システムからアクセスできるレベルということですね。
Analytics CDP
データ統合と分析アプリケーションを提供している。このアプリケーションは常に顧客のセグメンテーション機能が含まれ、時には、機械学習、予測モデル、収益属性、ジャーニーマッピング機能を含めており、他のシステムへ連携している
Campaign CDP
データ統合、分析に加えて顧客対応機能を提供します。セグメンテーションとの違いは、個別のユーザに個別の対応を行うことができることです。
Delivery CDP
データ統合、分析、顧客対応に加えてメッセージ送信機能も保有します。
デリバリーはE-mail,ウェブサイト、モバイルアプリ、CRM、広告等を介して行われます。
図示すると下図のような感じですかね。
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